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如何創造漂亮業績如何 成功的上檯

在公司上班,節數衝的愈高,相對收入也愈高,所以,妹妹想賺錢就要先學會順利的上檯,坐定,進而和客人建立良好互動…

『進檯』

當客人進場後,領檯、幹部或少爺,會先安排包廂並引導客人到包廂內就座,然後幹部會請控檯排公關進入包廂 報檯

進包廂報檯時,有的公司會規定妹妹要向客人問好,例如: 歡迎光臨 老板好之類的。

記得要展露親切迷人的笑容,吸引客人的注意,選一個看的順眼的或剛好眼神跟你對上的客人,馬上火力全璒用力對他 放電(不會放電也沒關係,最少要面帶微笑!親切笑容好感度加十分)。有的聰明妹妹,會直接相中主客或有選擇的客人,四目相對,卬起來放電!

當順利的進檯在客人身邊坐定後,要開始主動貼心為客人服務了

『上檯』

上檯的基本工作就是桌面服務、點歌和氣氛營造,桌面服務包括:幫客人倒酒、桌面清潔。

酒店提供的酒類大概分三大類:洋酒 (白蘭地、威士忌等) 、高梁、啤酒。

坐下後先觀察或詢問客人的喝酒習慣,是喝純的或是需要加冰、加水。要記住客人的喝酒習慣,讓客人感覺很貼心。

然後就是向身邊的客人敬酒,簡單的自我介紹並請教客人怎麼稱呼,要記住!不要張冠李戴,叫錯名字就糗了!

再來,就是發揮觀察力,因應不同的客人有不同的應對方式。

如果在談公事,雖然客人暫時沒空和妹妹互動,但妹妹要隨時注意幫客人盥水倒酒,千萬不要發呆、低頭玩手指,表現出副心不在焉或無聊的樣子,這樣會讓客人感覺很差。

如果是來娛樂的客人,就要配合營造玩樂氣氛,不管是點歌或拿骰子玩遊戲 (“吹牛或比大小…等等遊戲),跟著客人玩就對了!不要楞楞的坐在一旁發困,或是語氣冷淡的拒絕參加,這樣會讓客人覺得很無趣,很快就會被 卡檯

如果是很悶的客人,那就是得自由發揮,努力找話題聊,先聊些基本的問題,在哪工作、平常都做什麼娛樂興趣…),從中觀察和猜測客人的性格,如果找到話題了,就好好的陪客人聊!

萬一找不到話題也無妨,找客人唱歌,拗他玩遊戲,想辦法炒熱氣氛,或者挽著他的手,靠在他的肩上,營造浪漫親密的戀愛氣氛,反正,用盡各種手段就是不能兩個人各坐各的發呆,千萬不可以變成桌上的 公媽神主牌,供在那一動也不動。

一般客人平均最少消費兩小時,只要在這兩小時內和客人保持好互動不冷場,檯費就輕鬆入袋。

若自己的客人要先離開,要記得送客!然後向控檯報告,等看下一檯。

而客人準備買單離開時,務必要送他出門 (最好還有依依不捨的感覺,這樣…客人下次或許會點你檯)

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