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在酒店裡,『製造感覺』是必要的手腕之一,但絕對不是公關本身的感覺問題。
為什麼會如此無情的說出這樣的話?!事實上這並非無情,而是必須的。
時代的變遷,現在的男人選擇性變多了,而且,現今社會的便利性,前往大陸以及各個國家不再是有錢人才可以負擔的起,往往有些人會利用職務之便或者交通的便利性,一個週未便能去一趟大陸之類的鄰近國家,相對的,選擇性也變的更多了,
酒店,在各個國家都存在著只是每個國家有著不同的經營模式,然而,這一切的便利性造就了男人的多重選擇性,進而演變的台灣酒店業者不斷的改變,以求在這多重選擇性中招攬穩定的生意。
要有穩定的生意量,就必須要有穩定的公關人數以及素質,這其中包含了公關本身對待客人的方式,以及公關本身所散發的氣質。
譬如以商務酒店而已,基本上的客人層次都屬於商務客,多數都是國際廠商。相對的客人層次高,小姐也不能太差,這中間也包含了個人包裝,應對進退的種種問題。
基本上酒店就是屬於服務業,服務的過程中必須秉持著服務的精神,就算是在7-11服務都必須要有的精神,而所謂『感覺』就是酒店小姐必須要具備的手腕,也是必備的服務精神。
每個客人在做生意交際應酬之外,不外乎就是喝酒放鬆心情與紓壓。『營造氣氛』就是在此時最被重視的問題了,又要有氣氛,又要有讓客人意猶未盡而且想要在其他時間在撥空來找你,那就是『製造感覺』,有了這些環節才算是本分。
客人不想來找你相對的也代表著你的節數不會高,節數不穩定,更代表著收入會不穩定,所以必須要放棄本身的感覺,盡力製造感覺給客人。
用心感覺,並非用心去愛,酒店小姐再賺錢的時候,就算愛上了,也千萬別愛!…感覺好像很難!…所以很多小姐都為了捨棄了賺錢的機會,同時也放棄的自我創造未來的機會了,仔細想想…有多少男人去到酒店不是已婚的呢?如果他會為了你放棄家裡的老婆,你又何嘗不是下一個被放棄的老婆呢…?
結論就是,感覺。很重要!但是感覺必須要用對,不然也只是錯誤一場。
不管你是為了什麼來到酒店工作,別忘記下定決心的你是抱著要賺多少錢才進入這個行業。